Estos términos regulan el acceso, uso y contratación de BLOOM Socios, operado por Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V., en adelante “BLOOM”. El “Socio” es la persona física o moral titular del comercio que utiliza el servicio.
1. Aceptación de los términos
Para crear una cuenta o contratar un servicio, el Socio debe ser mayor de edad, contar con capacidad legal y aceptar expresamente la versión de estos términos que se le presente. Quien actúe por un comercio o una persona moral declara tener facultades suficientes para obligarla. La aceptación electrónica deberá poder atribuirse al Socio y conservarse para consulta posterior junto con el texto aceptado.
El tratamiento de datos se informa en el Aviso de Privacidad de BLOOM Socios. Conocer ese aviso no sustituye los consentimientos específicos que requiera la ley. La sola navegación no concede una licencia publicitaria sobre contenido previamente cargado.
2. Descripción del servicio y obligaciones del comercio
BLOOM Socios permite administrar el perfil del comercio, productos, inventario, fotografías, promociones, suscripciones y apartados dentro del ecosistema BLOOM, según el plan y las funciones disponibles.
El Socio vende los productos y atiende su entrega, comprobantes, facturación cuando corresponda, garantías y reclamaciones. BLOOM proporciona el servicio tecnológico y responde por sus propias obligaciones. En la modalidad actual, el pago de productos se realiza directamente con la boutique; el cobro de una suscripción de BLOOM Socios es una operación distinta.
El Socio debe mantener actualizados su identidad, domicilio y contacto comercial, existencias, características, restricciones, precios totales en pesos mexicanos, impuestos y cualquier cargo obligatorio. Las ofertas deben ser verificables e indicar su vigencia o existencias y condiciones; deben respetarse las condiciones ofrecidas y las reservas aceptadas. No se permiten publicidad engañosa, productos ilícitos, falsificaciones ni prácticas discriminatorias. El Socio deberá cumplir las obligaciones fiscales, de seguridad, etiquetado, permisos y protección al consumidor aplicables a sus productos y actividad.
Los datos de clientes recibidos para gestionar apartados solo podrán utilizarse para atenderlos y cumplir obligaciones relacionadas. El Socio debe protegerlos y proporcionar su propio aviso de privacidad cuando actúe como responsable; no podrá agregarlos a listas publicitarias ni compartirlos para otros fines sin la base legal y los consentimientos correspondientes.
3. Registro y cuenta de usuario
El Socio proporcionará datos veraces, completos y actualizados, protegerá sus credenciales y administrará los accesos de su personal. Deberá avisar a soporte si identifica un acceso no autorizado. La atribución de actividades y responsabilidades se determinará conforme a los hechos y la ley; el uso de una cuenta no libera a BLOOM de fallas de seguridad que le sean imputables.
4. Planes y suscripciones
Antes de contratar deben presentarse las funciones y límites del plan, duración, precio total e impuestos, periodicidad, fecha de cobro, condiciones de prueba o promoción y si existe renovación automática. Los cargos recurrentes requieren consentimiento expreso e informado. Una prueba gratuita solo podrá convertirse en un plan de pago si esa conversión y su precio fueron informados y aceptados.
Cuando proceda una renovación automática, BLOOM notificará al menos cinco días naturales antes, permitiendo cancelar sin penalización. El Socio podrá cancelar de manera inmediata por el mecanismo de gestión de la suscripción del canal donde contrató. Para compras mediante Apple App Store o Google Play, deberá usar la administración de suscripciones de su cuenta en esa tienda; puede contactar a soporte de BLOOM si encuentra dificultades. BLOOM atenderá las obligaciones que le correspondan, aunque un tercero gestione el cobro.
La cancelación detiene las futuras renovaciones; el acceso al periodo pagado se mantiene hasta su vencimiento, salvo solicitud de baja inmediata o causa legal. Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta no sustituye la cancelación del cobro en la tienda correspondiente. No se exigirá la renuncia a reclamaciones para cancelar.
Las solicitudes de reembolso de cargos gestionados por las tiendas se tramitan por sus canales, con apoyo de BLOOM cuando corresponda. Sus políticas no reducen derechos irrenunciables de devolución, bonificación o reparación previstos en México. Los cambios de precio o condiciones sustanciales se informarán antes de contratar o renovar y requerirán la aceptación que corresponda; no afectarán retroactivamente periodos pagados ni autorizarán cargos no consentidos.
5. Contenido publicado por los usuarios
El Socio es responsable de los productos, fotografías, imágenes, promociones, logotipos, nombres comerciales, marcas, textos, descripciones y demás contenido que publique, cargue o proporcione a través de BLOOM Socios. Declara contar con los derechos, permisos, licencias y autorizaciones necesarios para publicarlo y otorgar los usos aquí descritos, sin infringir propiedad intelectual, imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
El Socio y los demás titulares conservan la propiedad del contenido y los derechos que les correspondan. Al aceptar expresamente esta sección y cargar o identificar el contenido al que se aplica, el Socio otorga a BLOOM una licencia de uso no exclusiva, gratuita, de alcance mundial por la difusión de los medios digitales y limitada a las finalidades, medios y duración siguientes. No se transmiten derechos patrimoniales ni se renuncia a derechos morales o remuneraciones que sean irrenunciables por ley.
La licencia permite almacenar, reproducir, publicar, mostrar y comunicar públicamente el contenido, así como realizar las adaptaciones técnicas autorizadas, para: a) operar los servicios del ecosistema BLOOM; b) mostrar productos, tiendas y promociones en BLOOM Socios, BLOOM Clientes y sitios de BLOOM; y c) promocionar BLOOM, los comercios participantes y los productos o servicios disponibles en la plataforma.
Estos usos podrán realizarse en los sitios web y aplicaciones de BLOOM, redes sociales oficiales, campañas y anuncios digitales, comunicaciones comerciales, presentaciones, materiales impresos y fichas de aplicaciones de App Store y Google Play. Las agencias, imprentas y proveedores de difusión solo podrán intervenir para ejecutar estos usos por cuenta de BLOOM, bajo obligaciones compatibles con esta licencia y sin explotación independiente.
Se permiten ajustes razonables de tamaño, formato, resolución, encuadre, recorte e incorporación en composiciones gráficas. Deben respetarse la integridad de la obra, los créditos que legalmente correspondan y la representación fiel del producto o comercio. Esta licencia no autoriza la clonación o suplantación de personas, imagen o voz mediante inteligencia artificial ni otros usos distintos de los descritos.
BLOOM no venderá ni licenciará de forma independiente las fotografías o el contenido a terceros, ni los utilizará para aparentar que el Socio respalda productos, servicios o terceros ajenos al ecosistema BLOOM.
Si el contenido permite identificar a una persona por su imagen, voz, nombre u otros elementos, el Socio deberá contar con autorizaciones expresas que cubran los medios, finalidades y alcance del uso por BLOOM, además de los derechos del fotógrafo o creador. La declaración del Socio no sustituye esas autorizaciones: BLOOM podrá solicitar evidencia y deberá abstenerse del uso promocional si no puede acreditarse. La información personal y su uso publicitario se sujetan también al Aviso de Privacidad y a los derechos de cada titular. El contenido de menores requiere las autorizaciones y protección reforzada que establezca la ley.
La licencia dura mientras el contenido esté disponible en BLOOM. El Socio puede terminar el permiso promocional sin cerrar su cuenta mediante el correo de contacto, identificando el contenido. Al retirarlo, eliminar la cuenta o solicitar el cese promocional, BLOOM dejará de incorporarlo a nuevas campañas y, en un máximo de treinta días naturales, retirará los usos promocionales digitales bajo su control y detendrá la distribución de nuevos materiales impresos que lo incluyan. Este plazo es un compromiso contractual, no un plazo legal de derechos ARCO.
No se exige recuperar ejemplares impresos ya entregados ni copias realizadas por terceros fuera del control de BLOOM; se gestionará su retiro cuando legalmente corresponda. Las campañas contratadas no autorizan nuevos usos indefinidos. Las copias que deban conservarse por obligación legal o como prueba permanecerán restringidas y sin explotación publicitaria. Las solicitudes sobre derechos de imagen o datos personales y las órdenes de autoridad se atenderán en sus propios términos, incluso antes de ese plazo cuando proceda.
Para contenido cargado antes de esta versión se necesita una aceptación expresa que lo identifique y abarque este permiso antes de reutilizarlo en publicidad. La publicación de estos términos o el silencio del Socio no amplían por sí solos licencias anteriores.
6. Conductas prohibidas
Se prohíben el fraude, la suplantación, el acceso no autorizado, la distribución de software malicioso, la manipulación de inventario o apartados, el acoso y la publicación de contenido ilícito o que infrinja derechos. Los reportes deben enviarse a soporte con información suficiente para identificar la cuenta o publicación y el motivo; se atenderán conforme a la ley y sin exigir renuncias de derechos.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y contenido propio de BLOOM pertenecen a Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. o a sus respectivos titulares. Se autoriza al Socio a utilizar las funciones contratadas mientras mantenga el derecho de acceso, sin apropiarse de esos activos. La propiedad intelectual de los Socios y terceros permanece con ellos; su uso por BLOOM se rige exclusivamente por la licencia de la sección 5 o por otra autorización válida.
8. Suspensión y cancelación de cuentas
BLOOM podrá restringir contenido o suspender cuentas por incumplimientos acreditados, fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal. Las medidas serán proporcionales. Se informará el motivo y cómo solicitar revisión a soporte, salvo impedimento legal; ante un riesgo urgente podrán aplicarse de inmediato e informarse después cuando sea posible. Se permitirá aclarar o subsanar el incumplimiento cuando su naturaleza lo admita.
El Socio puede solicitar la baja de su cuenta y la atención de sus datos por los canales del Aviso de Privacidad. La suspensión o terminación no elimina reclamaciones, derechos sobre contenido, obligaciones ya generadas ni reembolsos que procedan por ley. Los apartados pendientes deberán atenderse o cancelarse informando al cliente.
9. Disponibilidad del servicio
Pueden existir interrupciones, mantenimiento o fallas técnicas. BLOOM informará los mantenimientos programados que afecten sustancialmente el servicio cuando sea posible y atenderá las incidencias. Esto no elimina las obligaciones del plan contratado ni los derechos que procedan por un servicio deficiente o no prestado.
10. Responsabilidad
Cada parte responde por sus actos y obligaciones conforme a la ley. BLOOM no promete un volumen determinado de ventas o clientes por utilizar la plataforma. Su carácter de proveedor tecnológico no excluye responsabilidad por incumplimientos propios, publicidad propia, tratamiento de datos o infracciones que le sean imputables. Ninguna cláusula libera de responsabilidad civil en contra de la ley ni traslada al Socio responsabilidades que correspondan a BLOOM.
11. Modificaciones
Las nuevas versiones se publicarán con su fecha y se comunicarán por los canales de la cuenta antes de proponer cambios sustanciales. Los cambios en precios, obligaciones o licencias requieren la aceptación correspondiente y no alterarán retroactivamente servicios contratados, apartados aceptados o derechos adquiridos. Si el Socio no acepta una nueva contratación o renovación, podrá no celebrarla, conservando sus derechos respecto del periodo vigente.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias serán atendidas por las autoridades y tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Se preserva el derecho a acudir a PROFECO cuando corresponda por la naturaleza de la relación y a las autoridades de protección de datos o propiedad intelectual. La atención interna de soporte no es requisito para ejercer derechos ante ellas.
13. Contacto
Responsable y operador: Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. Domicilio: Sierra de Aconcagua #221, colonia Lázaro Cárdenas, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Contacto legal y privacidad: contacto@partumunitestudio.com. Atención del servicio: soporte@partumunitestudio.com. Teléfono de contacto: +52 33 1970 7159, también disponible por WhatsApp. Atención de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, hora del centro de México.
14. Apartados, promociones y atención al cliente
Las solicitudes de apartado están sujetas a aceptación de la boutique. Una vez aceptadas, el comercio debe respetar el producto, variantes, cantidad, precio y condiciones confirmadas, y reservar las existencias durante veinticuatro horas desde la aceptación o el plazo menor informado al cliente antes de confirmar. El estado y vencimiento se consultan en la aplicación. Un apartado no exige anticipo ni pago dentro de BLOOM.
El comercio deberá aceptar o rechazar solicitudes según existencias reales. Si una reserva aceptada no puede atenderse por una causa justificada, deberá informar oportunamente al cliente y gestionar las soluciones que procedan; un error de inventario no elimina automáticamente su responsabilidad. No podrá sustituir productos, aumentar precios ni imponer cargos sin consentimiento. La venta, pago y entrega se realizan directamente en la boutique, sin perjuicio del valor y obligaciones legales que generen las ofertas y confirmaciones electrónicas.
Las políticas del establecimiento sobre cambios, devoluciones y garantías deben informarse antes de comprar y respetar la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los descuentos no eliminan derechos por defectos, incumplimiento o publicidad engañosa. El Socio debe entregar comprobantes y atender las garantías, devoluciones, bonificaciones y demás remedios que correspondan.